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FAQs

POLÍTICA DE ENVIAMIENTO Y DEVOLUCION

Los pedidos de la planta se envían dentro de 3-5 días dependiendo de la disponibilidad de la planta. Enviamos nuestras plantas de lunes a viernes, los doce meses del año! Si necesita su pedido urgentemente, por favor envíenos un mensaje para que podamos actualizar su envío (costo adicional aplicado). /p>

Es posible que se requiera tiempo de procesamiento adicional durante la Venta o los períodos promocionales debido al volumen de pedidos por encima del promedio. e gracias por su paciencia, ya que siempre estamos trabajando lo más rápido posible para empacar y enviar sus pedidos!

El envío será a través del Servicio Postal de los Estados Unidos dentro de los Estados Unidos y sus territorios de salida SOLAMENTE. e no enviar internacionalmente debido a las regulaciones agrícolas.

Empacamos nuestros productos a mano y tenemos mucho cuidado para asegurarnos de que lleguen a su destino final de forma segura. Su planta se envolverá meticulosamente en papeles de envoltura de burbujas y tejidos y se enviará en una caja robusta. La mayoría de las plantas de 2" se envían en su olla de plástico original con tierra. Las plantas frágiles y grandes de 4" se envían desarraiga para garantizar su seguridad.

Al abrir el paquete, es posible que haya algo de tierra en la caja. Al recibir sus plantas, asegúrese de retirarlas de su embalaje inmediatamente y siga las instrucciones de cuidado en la tarjeta de instrucciones proporcionada. ater según sea necesario, asegurándose de regar de nuevo sólo cuando el suelo está completamente seco. ucculents son muy resistentes y se recuperarán fácilmente con el cuidado adecuado.

Es responsabilidad de los clientes que residen en áreas sujetas a olas de calor extremas planificar los envíos hasta que el clima sea seguro para el envío. Por favor, envíenos un mensaje fuerte>support@succulentsbox.co /strong>para posponer / reprogramar sus envíos. La temperatura extremadamente alta puede hacer que las plantas se pudran y mueran. Asegúrese de recuperar los paquetes tan pronto como se entreguen. No deje que los paquetes se sienten bajo la luz solar directa durante más de una hora.

⚠️Succulent Box no se hace responsable de los daños causados a las plantas por condiciones climáticas extremas. No podemos controlar el clima. Pedido bajo su propio riesgo /fuerte>

Enviamos nuestras plantas durante todo el año. Sin embargo, es responsabilidad de los clientes que residen en áreas sujetas a clima de congelación comprar fuerte>Paquete de Calor.

⚠️Succulent Box no se hace responsable de los daños causados a las plantas por condiciones climáticas extremas. No podemos controlar el clima. Ordene bajo su propio riesgo.

Solo enviamos plantas libres de enfermedades y de buena calidad. sombrero que se dice, no podemos controlar lo que sucede con su pedido durante el tránsito. No podemos aceptar devoluciones en pedidos de planta porque las plantas no pueden sobrevivir 2 vías de envío. Sin embargo, con mucho gusto ofrecemos reembolso o reemplazos si las plantas llegaron dañadas. Por favor envíenos un correo electrónico fuerte>support@succulentsbox.com

Para los pedidos de herramientas y macetas, se emitirán reembolsos completos por cualquier motivo si su pedido se devuelve sin daños dentro de los 14 días de la entrega. El Cliente es responsable de los gastos de envío de devolución y cualquier daño que ocurra durante el tránsito.

Dirección de devolución: Suculentas Caja 2766 La Vina Dr ission Viejo, California 2691.

¡Sólo enviamos plantas hermosas y saludables! Por favor, siga su paquete y ábralo inmediatamente a su llegada. Si recibe su paquete y no está satisfecho, por favor envíenos un mensaje de inmediato. Las plantas frágiles como el oso, el dedo del dedo del diente, etc. pueden romperse o soltar algunas de sus hojas durante el transporte. Póngase en contacto con nosotros para obtener reemplazos si sus plantas están gravemente dañadas. Haremos todo lo posible para acomodarle br>
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Las plantas pueden ser ligeramente más grandes o más pequeñas que la maceta en la que se cultivan, dependiendo de la disponibilidad o la época del año. Sedums como Cherry Tart y Lime Zinger están inactivos en el invierno, es decir, se marchitan, comienzan a caer hojas y parecen muertas. Es simplemente un mecanismo de supervivencia que ayuda a los suculentas a mantenerse vivos durante el frío invierno y prepararse para los días más cálidos por delante /p>

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Si desea cancelar un pedido de producto de una sola vez, envíe un correo electrónico a su solicitud de cancelación t strong>support@succulentsbox.com. Por favor, incluya su número de pedido y rder Cancelación Reques en el asunto de su correo electrónico.

Si desea editar el Programa de Entrega, la Dirección de Facturación/Envío o el Método de Pago de su susbcription, visite el registro en su cuenta, haga clic en "Programa de entrega" en la pestaña del lado izquierdo, luego haga clic en di en el lado derecho para reprogramar o omitir entregas futuras.

Si desea cancelar una suscripción que tiene con nosotros, visite el registro en su cuenta, haga clic en "Suscripción" en la pestaña del lado izquierdo y, a continuación, haga clic en ance en el lado derecho. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin hacer ninguna pregunta.

También puede enviar por correo electrónico su solicitud de administración de suscripciones/cancelación t strong>support@succulentsbox.com. Incluya las palabras ubscription Management/ Cancellation Reques en la línea de asunto de su correo electrónico.

Si nota un cargo en su crédito después de cancelar su suscripción, envíenos un correo electrónico inmediatamente. No cree una disputa con su banco todavía. A veces el sistema tarda tiempo en actualizarse, o es posible que nos hayamos perdido su correo electrónico de solicitud de cancelación /p>

Preguntas más frecuentes

Su planta será meticulosamente envuelta en burbujas y enviada en una caja robusta. La mayoría de las plantas de 2" se envían en su olla de plástico original con tierra. Las plantas frágiles y grandes de 4" se envían desarraiga para garantizar su seguridad. Al abrir el paquete, es posible que haya algo de tierra en la caja. Los pedidos de la planta se envían dentro de 3-5 días dependiendo de la disponibilidad de la planta. Enviamos nuestras plantas de lunes a viernes, los doce meses del año! Si necesita su pedido urgentemente, por favor envíenos un mensaje para que podamos actualizar su envío (costo adicional aplicado) br>
No enviamos fuera de los Estados Unidos continentales.

Con mucho gusto le ofreceremos reemplazo o reembolso si sus plantas llegan rotas / muertas. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente dentro de una semana de la llegada de la planta. Se requieren fotos de los daños. Siempre haremos todo lo posible para acomodarle : /p>

Por favor envíenos un correo electrónico fuerte>support@succulentsbox.com

¡Sólo enviamos plantas hermosas y saludables! Por favor, siga su paquete y ábralo inmediatamente a su llegada. Si recibe su paquete y no está satisfecho, por favor envíenos un mensaje de inmediato. Las plantas frágiles como el oso, el dedo del dedo del diente, etc. pueden romperse o soltar algunas de sus hojas durante el transporte. Póngase en contacto con nosotros para obtener reemplazos si sus plantas están gravemente dañadas. Haremos todo lo posible para acomodarle br>
CUBIERTO POR LA GARANTIA DE CALIDAD br>No root br>Root ro br>Diseas br>Broken stem br>Pest infestation (bug mealy, áfidos, escala, etc br>Numerosos rotos o faltando br>Planta o producto mal o faltante br>Daño visible a macetas, jardineras u otra accesorio br>
NO CUBIERTO POR LA GARANTIA DE CALIDAD br>Hojas de fondo secas o marchitas (que ocurren naturalmente en todas las plantas; se puede extraer fácilmente sin dañar la planta br>Potting suelo en las hojas (fácilmente lavado con el primer riego br>Un par de rotos, hojas faltantes, o marchitas, siempre y cuando 10 o más hojas sanas permanezcan intac br>Minor color / formas diferencias de la fotografía en las listas de productos (muchos suculentas cambian de color / forma continuamente br>Daño frío a paquetes sin un ritmo de calor br>Productos surtidos que difieren de la fotografía del producto (EG: colecciones y bandejas donde la selección es nuestra opción br>
Las plantas pueden ser ligeramente más grandes o más pequeñas que la maceta en la que se cultivan, dependiendo de la disponibilidad o la época del año. Sedums como Cherry Tart y Lime Zinger están inactivos en el invierno, es decir, se marchitan, comienzan a caer hojas y parecen muertas. Es simplemente un mecanismo de supervivencia que ayuda a los suculentas a mantenerse vivos durante el frío invierno y prepararse para los días más cálidos por delante br>
Es responsabilidad del comprador determinar si el clima extremo afectará el envío saludable de sus plantas. A petición de compra, retendremos las plantas hasta que se notifique que las den para enviarlas por correo. Tenga en cuenta que NO podemos ser responsables de los daños causados por el frío a los paquetes sin un paquete de calor. Gracias por su comprensión.

Somos un pequeño equipo tratando de empacar y enviar pedidos todos los días. Enviamos temprano en la semana para evitar retrasos de fin de semana. Si usted pide de viernes a domingo, su pedido será enviado el lunes siguiente si necesita su pedido urgentemente, por favor envíenos un mensaje para que podamos actualizar su envío (costo adicional aplicado). /p>

Es posible que se requiera tiempo de procesamiento adicional durante la Venta o los períodos promocionales debido al volumen de pedidos por encima del promedio. e gracias por su paciencia, ya que siempre estamos trabajando lo más rápido posible para empacar y enviar sus pedidos!
VACACIONES: En una semana incluyendo un día festivo - Día de los Caídos, 4 de julio, Día del Trabajo, Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo, etc. - el envío puede retrasarse hasta la semana siguiente / p>


AVISO DE TIEMPO EXTREMA: Nos reservamos el derecho de retener los envíos durante tormentas o períodos de calor o frío extremos.

Se envía una tarjeta de instrucciones de cuidado detallada con cada pedido. Lo más importante es recordar que sus suculentas han estado viajando en una caja oscura durante varios días. Por lo tanto, necesito unos días para aclimatarse al nuevo entorno. Manténgalos a la sombra brillante o al sol filtrado durante al menos unos días antes de exponerlos a la luz solar directa. Por favor, vea más 7 cosas que NO debe hacer con suculentas recién llegados t nsure años de disfrute.

Sí, por supuesto. Enviamos cientos de pedidos semanalmente desde California. Rara vez tenemos quejas sobre el estado de las plantas cuando llegan. De hecho, en realidad recibimos muchos comentarios de clientes que se sorprenden de lo bien que se ven a su llegada. Enviamos algunas plantas en maceta con tierra, y el suelo tiende a ser desplazado. Un cepillo suave puede resolver rápidamente el problema.

Mientras que meticulosamente empaquetado, las plantas todavía podrían estar descontentas con estar atrapadas en una caja oscura durante mucho tiempo durante el envío. Algunos pueden parecer ligeramente aburridos y marchitos. Por lo tanto, aquí hay algunos pasos que debe tomar para dar a sus nuevas plantas una cálida bienvenida:

Justo después de recibir el paquete, ábralo inmediatamente. Retire cuidadosamente y suavemente los materiales de embalaje. No ponga las plantas a la luz del sol inmediatamente. Estos son suculentas cultivadas en invernadero, por lo que necesitan aclimatarse a la luz solar gradualmente. Manténgalos a la sombra o a la luz solar indirecta, e introdúzcalos lentamente a la luz solar directa. Dar a las plantas unos días para recuperarse, a continuación, volver apot si es necesario y empezar a regar. Si usted recibe las plantas de raíz desnuda, inmediatamente maceta en porosa suculenta y mezcla de suelo de cactus, a continuación, siga las mismas instrucciones anteriores. Las plantas deben beneficiarse después de obtener un buen remojo de riego

Desafortunadamente, debido a las estrictas regulaciones de importación y exportación sobre plantas arraigadas, no podemos ofrecer envíos internacionales fuera de los Estados Unidos continentales.

Sus suculentas no están recibiendo suficiente luz solar. Muévelos a un área que reciba al menos seis horas de sol durante el día. La mayoría de las suculentas como el sol directo cuando las temperaturas son bajas (mañanas / noches) y sol filtrado o sombra parcial cuando las temperaturas son altas (media tarde) /p>

La mayoría de los suculentos generalmente se verán como sus fotos cuando lleguen. Sin embargo, algunos suculentas cambian de color gradualmente a lo largo del año, y algunos son un poco más jóvenes. Nuestras fotos normalmente las muestran durante su temporada de "pico" para el color, que debe ser observado en la descripción. Además, tenga en cuenta que todos los suculentas se envían en una caja oscura, pueden perder algo de color durante su viaje a su ubicación. No te preocupes; este cambio de color es temporal. Se recuperarán rápidamente una vez que reciban suficiente luz solar y agua. Si usted siente que su suculento es demasiado pequeño / diferente, por favor consulte con la descripción del producto antes de ponerse en contacto con nosotros.

Recomendamos cualquier suelo bien drenante o cactus / suculenta mezcla en su centro de jardín local / Home Depot. Evite el suelo normal de las flores, o agregue un 50% de perlita o pómez si tiene acceso a un suelo que drena bien. Se recomiendan camas o macetas elevadas con drenaje en zonas más húmedos.

Si vives en zonas donde el clima es sombrío durante todo el año o si tu casa tiene una terraza bien iluminada o suficientes ventanas, deberías considerar limitar tus compras a solo aquellas suculentas que permanecen verdes incluso cuando se desconcierta tienen una mayor probabilidad de prosperar y mantenerse saludable incluso en condiciones de poca luz. Además, tienes que preocuparte de que perderán sus impresionantes tonos coloridos o forma compacta. Si todavía te gusta añadir algunas especies de colores a tu colección, deberías invertir en algunas luces de crecimiento confiables. Las bombillas fluorescentes que proporcionan las temperaturas de color de 5000K a 6500K pueden proporcionar una fuente de luz que se asemeja a la luz natural del día.